Автомойка и автосервис ⠀ ❌ Проблемы: - Низкая покупательская способность, т.к. на автомойке обслуживается дешевый сегмент, а магазин предлагает запчасти иностранного производства, в том числе на дорогие автомобили ⠀ ✅ Что мы сделали: ⠀ - Провели A, B, C, X, Y, Z анализ, выявлены основные товары, которые продаются в категории AX - Эти товары российского производства для машин отечественного производства и для недорогих иномарок. Сегмент расширили, сделали упор на такие запчасти. Категорию CZ, автозапчасти для люксовых иномарок, решили упразднить - В магазине автозапчастей 3 менеджера по продажам стояли за кассами, план общий на весь магазин. Вывели продавцов за стойки, теперь менеджеры в торговом зале консультировали клиентов по сценарию, который был сделан. Стояли счетчики на входных дверях, конверсия в покупку увеличилась - Сделали kpi на увеличение среднего чека и на доп. продажу оборудования - Сделали кросс-продажи из автомойки в магазин автозапчастей, т.к. мойка уже раскручена, давали бонусные карты, на которых делали 500 руб.бонуса и оттуда получали новый поток клиентов - Подключили систему YouDo is gaming, покупатели могли накапливать баллы и получать оповещения о новых акциях - Наняли кладовщика, чтобы менеджеры акцентировались именно на продажах, т.к. ранее они занимались выкладкой продукта и отслеживанием по складу - Автоматизировали эту систему, немного доработали 1С, сделали доп. бонусы, если клиент из автомойки приходил в магазин, получали бонусы те, кто на автомойке. Если из магазина автозапчастей приходили на автомойку, также были бонусы для тех, кто продавал услугу автомойки. Также с шиномонтажем. Кросс-продажи продумали и сделали полностью бонусную программу, подключили это все к YouDo is gaming - Администратор магазина теперь проводил утренние летучки для менеджеров. Сделали на повышение конверсии администратору магазина бонус, т.е. он теперь заинтересован, чтобы каждого клиента обслуживали хорошо - Сделали выкладку товаров на кассе, которые чаще всего продаются. Соответственно, увеличилась продажа таких товаров ⠀ 🔥 РЕЗУЛЬТАТ: ⠀ Увеличение за 2 месяца на 30% продаж в магазине автозапчастей и на 10% - в автомойке