Бойлерная Сергея Костенкова

Moder

💼 Наш новый #кейс : мы получили инструменты, с которыми приятно работать и сделать X2!

Друзья, я вас приветствую. Сегодня новый отзыв о даёт Виктория Дегтярёва, компания «Moder» из Ростова-на-Дону. Они занимаются оптовой продажей мужской одежды: классические костюмы, пиджаки и брюки в среднем сегменте рынка.

Проблемы и обращение за помощью

Продажи начали падать. Наш коммерческий отдел потерял опыт и не справлялся с задачами. Руководству не хватало знаний для текущей ситуации. Поэтому мы обратились к вам, зная ваш профессионализм.

Мы работали с вами несколько лет назад, когда пандемия только закончилась. Тогда тоже был сложный период. Сейчас ситуация изменилась, и мы снова обратились за помощью. Нам нужно было вдохновить команду и улучшить результаты.

Ожидания и результаты

Мы получали советы, но не всегда всё понимали сразу. Во время занятий нас корректировали и помогали работать над ошибками. Это действительно улучшило результаты.

Работа с персоналом включала размещение вакансий и их правильное оформление. Сейчас у нас поток кандидатов, и это радует.

Работа с менеджерами касалась телефонных продаж. Мы работаем удалённо, но в офисе у нас также есть менеджеры. Нам предложили несколько новых идей, о которых мы раньше не думали. Например, появился Presale — специалист, который предоставляет лиды, а мы их обрабатываем в офисе.

Для всех менеджеров мы подготовили скрипты телефонных разговоров. Это важно. Сами бы мы догадались, но это заняло бы больше времени.

Какой инструмент дал наибольший результат?

Мне понравилась работа с менеджерами, особенно скрипты и система контроля. Мы ещё не полностью набрали команду, но я планирую использовать эти механизмы. Контроль важен, как и подбор персонала. Мотивация тоже сыграла роль. Первая попытка не сработала, но вторая дала результат.

Успели ли уже набрать новый персонал?

Мы в процессе набора. Менеджеры уже вышли на стажировку, и поток кандидатов продолжается.

Команда и взаимодействие

Очень понравилась команда. Ребята отзывчивые и душевные. Приятно было работать с ними. Команда сопровождения внимательная и всегда готова помочь.

Заключение

Мы получили инсайты по работе с менеджерами, вакансиями и клиентами. Поняли, что нужно акцентировать внимание на подборе персонала и обучении. Это улучшило результаты.

Работа с вашей командой была продуктивной. Мы получили много полезной информации и инструментов, которые уже внедряем. Спасибо за помощь и поддержку. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.