❗️ Входные показатели:
-Компания занимается дополнительным образованием, а именно подготовкой к егэ, ментальной арифметикой, робототехникой
- Оборот 450 т.р. месяц
❌ Проблемы:
- 2 администратора. Мотивация только голый оклад.
- Реклама в газетах, листовки в школах, ничего более.
- Выраженная сезонность - летом групп нет.
- Не было системы контроля и срм
✅ Что мы сделали:
- Изменили мотивацию администраторам
- Подняли статистику и увидели, что клиенты после пробного занятия покупают обучение на 30% больше, чем те, кто на пробном занятии не был
- Выставили KPI на пробные занятия. Сформировали план с учетом сезонности. Ввели оплату за каждого нового клиента
- Составили сценарий для заключения договора со школами. В рамках которого, проводили бесплатное тестирование для старшеклассников на предмет готовности к егэ. После тестирования делали предложение
- Составили программу для лета, обзвонили всех текущих учеников и набрали 3 группы для дневного лагеря
- Ввели CRM-систему для учета показателей работы администраторов. Ввели ежедневные нормативы
- Ввели дополнительную мотивацию на кросс-продажи, чем закрыли набор в группу робототехники досрочно
- Поставили планы по прозвону клиентов, которые не купили. Вернули 23 клиента за месяц!
- Сделали летнее предложение за предоплату за сентябрь - подарок 1 занятие по робототехнике
🔥 РЕЗУЛЬТАТ:
В итоге за два месяца увеличили оборот на 42% относительно прошлого года того же месяца набрали на лето 3 группы (раньше была одна)
#отзывыокомпаниибойлерная