7 признаков, что менеджера по продажам пора увольнять

Самый страшный сон любого предпринимателя — это менеджер по продажам, который не приносит результата. Такой сотрудник способен не только тратить ресурсы компании, но и снижать моральный дух команды, мешать выполнению планов и даже провоцировать отток клиентов. Чтобы минимизировать риски, важно уметь выявлять признаки низкой эффективности на раннем этапе и принимать своевременные кадровые решения.

Оценивать работу менеджера нужно в контексте его срока пребывания в компании.

Если менеджер работает 1−2 месяца:

● Первый месяц — ключевая задача: сделать первую продажу, пусть даже при поддержке наставника или руководителя. В этот период важно обеспечить полное обучение, доступ к CRM, готовым скриптам и информации о продукте.

● Второй месяц — самостоятельное выполнение плана продаж. К этому времени сотрудник должен уверенно ориентироваться в продуктовой линейке и уметь закрывать сделки.

● Три месяца без выполнения плана — это не временная трудность, а показатель, что сотрудник не справляется с задачами, несмотря на предоставленные ресурсы.

Если менеджер работает более года:

● Временное снижение показателей возможно из-за сезонности или внешних факторов, но оно не должно длиться дольше одного месяца.

● Второй месяц падения требует вмешательства: личная беседа, анализ скриптов, совместные встречи с клиентами.

● Третий месяц без улучшений — повод задуматься об увольнении, так как хроническая неэффективность дорого обходится бизнесу.

Саботаж может выражаться в игнорировании новых правил, несоблюдении стандартов общения с клиентами, отказе работать с определёнными инструментами, несоблюдении сроков по задачам или умышленном занижении объёма работы. Даже если такой сотрудник приносит прибыль, он подрывает авторитет руководства и разлагает дисциплину. Опасность в том, что саботажник часто провоцирует остальных на подобное поведение — например, подталкивает к нарушению регламентов или пренебрежению отчётностью. Через некоторое время управлять отделом становится невозможно.

Негативное настроение одного сотрудника может заразить целый отдел. Постоянные жалобы на цены, качество продукта, маркетинговые материалы или руководство формируют атмосферу недоверия и апатии. Такие менеджеры часто используют выражения вроде «всё равно не получится» или «с этим товаром никто не купит». Постепенно команда перестаёт проявлять инициативу, снижаются продажи, а лучшие сотрудники могут уйти в поисках более позитивной атмосферы. У руководителя в таких случаях два варианта: быстро изменить настрой человека через индивидуальную работу или расстаться с ним.

В коллективе часто возникают дружеские отношения, и это нормально. Однако ошибка руководителя в том, чтобы оставлять на работе друга или «приятного в общении» человека, даже если он не выполняет план. Такие решения приводят к убыткам, так как зарплата и бонусы выплачиваются за результат, а не за хорошие отношения. Более того, остальные сотрудники могут воспринять это как сигнал, что результативность не важна, что подрывает мотивацию и дисциплину в коллективе.

Продажи — динамичная сфера, и успешный менеджер постоянно адаптируется: изучает новые техники, внедряет их, посещает тренинги, читает профессиональную литературу. Если же сотрудник годами использует один и тот же скрипт, отказывается от обучения и при этом не повышает показатели, он застрял в зоне комфорта. Отсутствие развития в условиях меняющегося рынка — прямой путь к падению результатов.

Низкая вовлечённость проявляется в частых опозданиях, ранних уходах, отсутствии интереса к внутренним совещаниям, минимальном участии в мозговых штурмах, формальном подходе к задачам и отказе брать дополнительную нагрузку. Такой менеджер не проявляет инициативу, не ищет новых клиентов и часто ограничивается минимально необходимыми действиями. В итоге его личный вклад в успех отдела оказывается ничтожным.

Продажи напрямую зависят от умения общаться. Менеджер должен не только уметь задавать правильные вопросы, но и слушать клиента, понимать его потребности, выстраивать доверие и грамотно презентовать решение. Слабые коммуникаторы часто перебивают, говорят шаблонными фразами, не умеют работать с возражениями и не устанавливают эмоциональный контакт. Даже обладая глубокими знаниями о продукте, такой специалист будет проигрывать более гибким и открытым конкурентам.

Каждый сотрудник имеет право на ошибку и временные трудности, но систематические признаки неэффективности игнорировать нельзя. Если менеджер по продажам не выполняет план, саботирует правила, распространяет негатив или не развивается профессионально, это сигнал к действиям. Эффективный отдел продаж строится на дисциплине, результативности и командной поддержке. Чем быстрее вы выявите и устраните слабые звенья, тем стабильнее будет расти бизнес.

Мы подготовили 12 универсальных сценариев продаж, подходящих для любой ниши. Скачайте и начните повышать конверсию уже сегодня. Вот ССЫЛКА.