⠀
❗️ Входные показатели:
⠀
- Зарекомендовали себя как надежного туроператора, обеспечивающий высокий уровень обслуживания для каждого клиента
- Средняя численность сотрудников порядка 40 человек, в основном это менеджеры которые занимаются оформлением сделки
⠀
❌ Проблемы:
- Подзависли на определенном размере бизнеса
- Основное успешное получение новых клиентов у них было через выставки, сарафанное радио и так далее, они активно просто ездили по различным мероприятиям и себя пиарили
- CRM не было, была только система для ведения текущих клиентов, которые возвращались с периодичностью
- Они сотрудничают с туристическими агентствами, сами являются туристическими операторами, не хватало клиентов. Стагнации у них не было, как и роста
- Бизнес-процесс достаточно простой: заключали договор с каким-нибудь турагентством и, если у турагентства есть клиенты на направление компании Via Travel, то они просто передавали клиента и выплачивали роялти турагентству в случае, если через них клиент куда-то улетал. Вот они накопили за 10 лет работы определенный пул туристических агентств, с которыми они сотрудничали и из месяца в месяц не могли вырасти больше
- Отсутствие стратегии, непонятные и не описанные вектора для роста и развития компании
⠀
✅ Что мы сделали:
⠀
- Мы разработали определенную систему подбора новых сотрудников и открыли целый канал привлечения новых клиентов через оптимизацию определенного емейл-маркетинга и мессенджер-маркетинга
- Настроили CRM-систему под эти вопросы, настроили систему контроля через crm, потому что сотрудники в основном все на хоум-офисе сидят, как таковой нет необходимости в офисе присутствовать и, соответственно, нужна была четкая и внятная система контроля, причем удаленная. Мы через crm это настроили и, по сути дела, открыли новый канал привлечения клиентов от Калининграда до Владивостока, причем сделали его полуавтоматизированным
- Дальше компания планирует нанять реселлеров, которые будут это обрабатывать и получать дополнительных туристических агентств в свою структуру
⠀
🔥 РЕЗУЛЬТАТ:
⠀
Первые результаты хорошие уже есть, но потенциалы роста процентов на 100-150
#отзывыокомпаниибойлерная