- 10 менеджеров по продажам - Работа с входящим потоком, с физ лицами - Средний чек 65 тыс руб
❌ Проблемы: - Cлабая конверсия в покупку, несмотря на то, что это горячие лиды - Менеджеры не замотивированы на перевыполнение плана - Нет работы с базой некупивших клиентов - Нет регламента совещаний - Нет контроля качества переговоров сотрудников - CRM внедрена не полностью - Стагнация бизнеса - Ощущение, что компания уперлась в стеклянный потолок, который никак не могут пробить
✅ Что мы сделали:
- Внедрили CRM, чтобы отражалась полностью, как база купивших, так и база некупивших клиентов, настроили воронки, телефонию, интеграцию с сервисами - Расписали сценарий для входящего звонка, сценарий по некупившей базе - Создали лист качества для контроля переговоров - Ввели в мотивацию сотрудников kpi за равномерное поступление денежных средств, а второй kpi за возвращение из базы некупивших - Провели 2 обучения по продажам для сотрудников - Проработали сценарий скайп-сессии, а именно презентацию во время нее, а также внешний вид менеджера (специальная форма, халат, приятный внешний вид, который вызывает доверие)
🔥 РЕЗУЛЬТАТ:
В первый месяц нашей работы компания побила рекорд по заказам (73 против стандартных 50). Общий результат компании за 2 месяца - увеличение оборота на 36 %