❗️Входные показатели:
- Работа по холодной базе клиентов
- 3 менеджера по продажам
- Средний чек 70 тыс.рублей
❌ Проблемы:
- Нет сценария работы по холодной базе
- Нет работы с теми клиентами, кто был заинтересован, но не купил
- Нет работы с купившими клиентами
- Мотивация сотрудника только оклад и процент с продаж
- Контроля качества переговоров нет
- Нормативов нет
- Совещаний нет
✅ Что мы сделали:
- Расписали сценарий по холодной базе
- Ввели индекс потребительской лояльности для прозвона по купившим клиентам и сбора рекомендаций, к кому они могут еще обратиться. Тем самым получили больше трафика по сарафану
- Мы написали лист качества для контроля разговоров сотрудников
- Мы ввели нормативы по результативным звонкам в день, а именно шесть коммерческих предложений и два заинтересованного клиента в день
- Ввели систему совещаний в виде утренней летучки, дневного предчека и вечернего приема отчетов с отстающими сотрудниками
- СRM была в компании внедрена хорошо, мы еще улучшили, сделали ряд интеграций для более детального анализа работы сотрудников. Чтобы собственник буквально в один клик видел показатели каждого сотрудника по нормативам, по оплатам, по ключевым действиям
- Провели обучение среди сотрудников по продажам
🔥 РЕЗУЛЬТАТ:
Компания из трех сотрудников стала делать результат на 32% выше, чем раньше. Сейчас активно идет набор новых сотрудников. Компания выросла на 32% за два месяца работы
#отзывыокомпаниибойлерная