- Работа по холодной базе клиентов - 3 менеджера по продажам - Средний чек 70 тыс.рублей
❌ Проблемы:
- Нет сценария работы по холодной базе - Нет работы с теми клиентами, кто был заинтересован, но не купил - Нет работы с купившими клиентами - Мотивация сотрудника только оклад и процент с продаж - Контроля качества переговоров нет - Нормативов нет - Совещаний нет
✅ Что мы сделали:
- Расписали сценарий по холодной базе - Ввели индекс потребительской лояльности для прозвона по купившим клиентам и сбора рекомендаций, к кому они могут еще обратиться. Тем самым получили больше трафика по сарафану - Мы написали лист качества для контроля разговоров сотрудников - Мы ввели нормативы по результативным звонкам в день, а именно шесть коммерческих предложений и два заинтересованного клиента в день - Ввели систему совещаний в виде утренней летучки, дневного предчека и вечернего приема отчетов с отстающими сотрудниками - СRM была в компании внедрена хорошо, мы еще улучшили, сделали ряд интеграций для более детального анализа работы сотрудников. Чтобы собственник буквально в один клик видел показатели каждого сотрудника по нормативам, по оплатам, по ключевым действиям - Провели обучение среди сотрудников по продажам
🔥 РЕЗУЛЬТАТ:
Компания из трех сотрудников стала делать результат на 32% выше, чем раньше. Сейчас активно идет набор новых сотрудников. Компания выросла на 32% за два месяца работы