❗️ Входные показатели:
- 5 менеджеров по продажам
- Работают исключительно со входящим потоком
- Оборот 3 000 000 рублей
- Средний чек 5000 рублей
❌ Проблемы:
- Нет сценариев разговора на дожим после мастер-класса
- Мотивация сотрудников только оклад и фиксированный процент с продаж
- Менеджер не замотивирован на перевыполнение плана
- Есть AMO CRM, но внедрена плохо - собственник не видит никаких показателей
- Нет нормативов
- Нет системы совещаний
- Стагнация бизнеса
- Клиенты плохо доходят до мастер-класса, конверсия 15 %
✅ Что мы сделали:
- Расписали сценарий на входящий звонок
- Расписали сценарий общения после мастер-класса
- Расписали сценарий по некупившим клиентам
- Полностью внедрили AMO CRM, расписав поля, две воронки, подключив телефонию, смс, интеграцию с социальными сетями, аналитику
- Ввели нормативы по звонками по некупившей базе
- Зашили в kpi равномерное поступление денежных средств и конверсию из входящего лида доходимость на мастер-класс
- Качество переговоров также зашили в kpi, что позволило увеличить конверсию в доходимость в 2 раза
- Создали лист качества первого звонка
- Помогли нанять фрилансера, который будет слушать звонки каждого сотрудника ежедневно и отмечать как он общается- по сценарию или нет
- Создали систему совещаний в виде утренней летучки, дневного предчека и вечернего приема отчетов
🔥 РЕЗУЛЬТАТ:
Мы создали четкую систему, при которой собственник понимает, что делают сотрудники ежедневно, какие показатели они должны выполнять. Он стал видеть прозрачно всю аналитику и статистику по отделу продаж, увеличилась конверсия как в доходимость, так и в дожим после мастер-класса.
В итоге оборот вырос на 43 % за 2 месяца работы
#отзывыокомпаниибойлерная