- Недостаточно трафика - Недостаточно замеров, диагоностики, как следствие - работники сидят без дела 30 % времени - Нет системы совещаний - Нет нормативов - Нет повторных продаж - Нет дожима клиента (если клиент на встрече с замерщиком отказал, больше ему никто не перезванивает и не работает с возражениями) - Стагнация бизнеса - Спад продаж - Большая текучка кадров - Нет CRM, учет клиентов ведется только в эксель
✅ Что мы сделали:
- Ввели сотрудникам нормативы по звонкам и дожиму клиентов. С утра полчаса каждый сотрудник звонит и дожимает тех клиентов, которых не удалось убедить на встречу - Проработали систему совещаний в виде утренней летучки и вечернего приема отчетов по скайпу (потому что сотрудники находятся в полях, а не в офисе) - Разработали мотивацию для сотрудников с учетом kpi по конверсии из диагностики в покупку - Проработали стратегические инструменты в виде трафика, а именно Whatsapp, Viber и email-рассылки, что дало дополнительный теплый трафик - Проработали систему подбора для того, чтобы приходили сотрудники более подготовленные, отсеять слабых кандидатов и оставлять только сильных, тем самым снизив текучку - Полностью внедрили amocrm, расписали этапы, поля, задачи и все менеджеры стали пользоваться crm
🔥 РЕЗУЛЬТАТ:
Компания выросла на 74% через 3 месяца внедрения инструментов